Excluir sua conta
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Você pode excluir sua conta no app, em Configurações › Gerenciar conta › Excluir conta. Se já removeu o app do celular, também pode excluí-la por esta página — não é preciso reinstalar o app.
O que é excluído?
- Sua conta e seu perfil (nome, nome de usuário, bio, data de nascimento)
- Sua foto de perfil e as fotos dos seus check-ins
- Todos os seus check-ins, memórias e momentos
- Suas amizades, solicitações, bloqueios e registros de notificações
- Suas mensagens enviadas e os arquivos das suas conversas (fotos, vídeos, áudios, localização)
- Seus pedidos de anúncio e seu pedido de perfil verificado (incluindo a selfie de verificação)
O que permanece?
As denúncias que você fez não são excluídas, e sim anonimizadas — as informações do remetente são removidas. As mensagens que a outra pessoa escreveu para você continuam no histórico de conversa dela. Exceção: suas mensagens em uma conversa que é objeto de uma denúncia ainda não analisada são guardadas como prova até a denúncia ser decidida (as informações do remetente são removidas) e depois são excluídas. Os registros de pagamento de anúncios são guardados por 1 ano, desvinculados de você, e depois excluídos. Para evitar abusos e poder responder a possíveis demandas legais, um breve registro da exclusão (seu endereço de e-mail, seu nome, seu nome de usuário, seu método de login, as datas de abertura e exclusão da conta, quem a excluiu e por quê) é mantido por 1 ano; somente a equipe de moderação o vê, e ele é apagado ao fim do prazo.
A exclusão não pode ser desfeita. Você pode se cadastrar de novo com o mesmo e-mail, mas seus dados antigos não voltam. Se quiser fechar sua conta temporariamente, use a opção Congelar minha conta no app — ela é reativada automaticamente quando você entrar de novo.
Excluir
Por segurança, enviaremos um código de confirmação de 6 dígitos para o seu e-mail; quem digitar o código pode excluir a conta. O código é verificado no servidor; esta página não tem nenhum poder sobre a sua conta.
Se você criou a conta com a Apple e escolheu "Ocultar Meu E-mail", o código vai para o endereço privado que a Apple forneceu e é encaminhado para o endereço real do seu ID Apple. Se algo der errado, exclua a conta no app (Configurações › Gerenciar conta › Excluir conta, Confirmar com a Apple) ou escreva para destek@slooin.com.